故居 2023-06-18回答
一、退款到账时间
对于王者荣耀未成年消费的退款,王者荣耀游戏区服填写什么通常需要10-15个工作日才能到账,最长不超过15个工作日。
二、腾讯客服进行退款申请
1.首先关注腾讯客服公众号,在输入框中发送“退款”字样。客服会要求选择要进行退款的游戏,并自动弹出有关未成年人不理性消费的问题。
2.点击“是”的选项后,客服将发送一个退费链接。点击链接后即可进入相应页面。
3.在页面中选择“申请退款”,并提供相关材料证明。提交后只需等待10-15个工作日即可完成整个退款流程。除了提供退款服务外,该平台还具备其他功能,如查询消费明细和限制孩子账号等。
4.如果不愿意通过电话与客服联系,则默认只能申请近三个月内的充值金额进行部分退还。如果希望全额返还,请拨打未成年人充值客服热线(95092666),该热线在每天9:00-10:00期间开放。
三、腾讯未成年人家长服务平台进行退款
1.在搜索栏中输入腾讯未成年人家长服务公众号,直接进入平台。
2.进入平台后,选择“网络管控家长必知必会”选项。
3.在该选项下选择“孩子网络不理想消费”,需要监护人发起退款,并进行人脸识别验证。提交相应材料证明后,只需等待10-15个工作日即可收到退款。如果审核不通过,则需要重新申请退款。